Shipping policy

PRAVILNIK O POŠILJANJU

Ta Pravilnik o pošiljanju določa informacije o pripravi naročil, rokih dostave, stroških pošiljanja ter postopku v primeru težav pri dostavi.

1. Priprava naročila

Vsako naročilo skrbno pripravimo in zapakiramo tako, da je izdelek med transportom čim bolje zaščiten.

Izdelki, ki so na zalogi, so praviloma odposlani v roku 3 delovnih dni od prejema plačila oziroma potrditve naročila.

Če je izdelek izdelan po naročilu, je čas izdelave lahko daljši. Predvideni čas izdelave je naveden pri izdelku oziroma je kupec o njem obveščen pred nakupom.

Pri ročno izdelanih izdelkih lahko zaradi narave izdelave pride do nekoliko daljšega časa priprave naročila lahko tudi več kot 30 dni. Običajno pa so vsa naročila po meri izdelana med 20 in 40 dnevi. Vedeti je potrebno, da je glina naravni material in da postopki sušenja na zraku in postopki peke terjajo svoj čas, ki ga nikakor ni mogoče pohitriti.

2. Države, v katere pošiljamo

Trenutno pošiljamo naročila na naslove v:

Sloveniji,
državah članicah Evropske unije

Seznam držav, v katere je mogoče naročiti dostavo, je prikazan v postopku zaključevanja nakupa.

Če dostava v določeno državo ni mogoča, bo ta država izključena iz možnosti izbire pri nakupu.

3. Čas dostave

Predvideni čas dostave je odvisen od države in izbranega načina dostave.

Okvirni časi dostave:

Slovenija: [3-5] delovnih dni

EU: [5-10] delovnih dni

Navedeni roki so okvirni in lahko nanje vplivajo okoliščine, na katere nimamo vpliva.

Čas izdelave izdelkov po naročilu ni vključen v navedeni čas transporta.

4. Stroški pošiljanja

Strošek pošiljanja je odvisen od:

države dostave,
velikosti in/ali teže naročila,
izbranega načina dostave.

Točen strošek pošiljanja je kupcu prikazan pred zaključkom naročila.

Pri naročilih v Sloveniji v vrednosti nad 1000 € je dostava brezplačna.

5. Dostava

Naročila pošiljamo prek pošte Slovenija, DPD.

Ko je naročilo odposlano, lahko kupec prejme obvestilo z informacijami o pošiljki in, kadar je na voljo, sledilno številko.

Za pravilno dostavo je pomembno, da kupec pri naročilu navede popoln in pravilen naslov, vključno s poštno številko, krajem in drugimi potrebnimi podatki.

6. Napačen naslov ali neuspešna dostava

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov za dostavo.

Če je bil naslov naveden napačno in je zaradi tega potrebna ponovna dostava, lahko dodatne stroške ponovne dostave krije kupec, če to dopušča veljavna zakonodaja.

Če dostava ni mogoča zaradi razlogov na strani kupca, na primer zaradi napačnega naslova, neprevzema pošiljke ali drugih razlogov, lahko nastanejo dodatni stroški.

7. Zamude pri dostavi

Predvideni roki dostave so okvirni.

Na čas dostave lahko vplivajo okoliščine, kot so:

zamude dostavne službe,
vremenske razmere,
prazniki,
stavke,
izredni dogodki,
napačni podatki za dostavo,
druge okoliščine, na katere nimamo vpliva.

Če pride do pomembne zamude, bomo kupcu, kadar je to mogoče, pomagali pri preverjanju statusa pošiljke.

8. Poškodovana pošiljka

Ker so naši izdelki lahko lomljivi, jih posebno skrbno zapakiramo.

Če prejmete poškodovan paket ali izdelek, nas prosimo čim prej kontaktirajte na:

pozundesign.eu@gmail.com

Priporočamo, da fotografirate:

zunanjo embalažo,
morebitne poškodbe embalaže,
notranjo zaščitno embalažo,
poškodovani izdelek.

Fotografije nam pomagajo pri obravnavi primera in morebitnem uveljavljanju zahtevkov pri dostavni službi.

Primer bomo obravnavali v skladu z veljavno zakonodajo in našimi pogoji poslovanja.

9. Neprevzete pošiljke

Če kupec pošiljke ne prevzame in se pošiljka vrne k nam, bomo kupca kontaktirali glede nadaljnjega postopka.

V primeru ponovne dostave lahko nastanejo dodatni stroški, o katerih bomo kupca predhodno obvestili.

Pravice potrošnika pri odstopu od pogodbe oziroma vračilu izdelkov ostanejo nespremenjene in se izvajajo v skladu z veljavno zakonodajo.

10. Mednarodne pošiljke

Pri dostavi izven Evropske unije lahko nastanejo dodatni stroški, kot so carinske dajatve, uvozni davki ali druge dajatve.

Trenutno ne dostavljamo izdelkov v tretje države. Zato je alineja 10 trenutno brezpredmetna.

Morebitne takšne stroške krije kupec, razen če je pri naročilu izrecno navedeno drugače.

11. Kontakt

Za vprašanja glede dostave nas lahko kontaktirate na: